环球焦点！人民论坛网评 | 在线旅游要以质取胜

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近日，文化和旅游部发布了《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》(以下简称《意见》)，进一步加强在线旅游市场管理，支持在线旅游平台经营者引领发展，以推动旅游业高质量发展。

在线旅游，主要是指依托互联网平台为消费者提供出游产品及服务的业态，包括向消费者提供交通、住宿、度假等旅游产品的在线预订、在线支付、在线搜索和在线咨询等服务，从而满足其食、住、行、游、购、娱等方面需求的内容。近年来，我国在线旅游市场快速发展，在线旅游经营者数量不断增多，新兴业态和服务模式不断涌现，带动了旅游业发展。

作为“互联网+”的产品创新，在线旅游经营服务是旅游产业链的关键环节，是满足广大人民群众出游需求、促进旅游消费、带动旅游产业发展的重要力量。在线旅游平台具有资本集中、技术先进、社会动员能力强、市场影响力大的特点，只有贯彻新发展理念，统筹好发展和安全，坚持在规范中发展，在发展中规范，通过实施常态化监管，营造良好的市场环境，维护规范的市场秩序，及时消除发展过程中的风险隐患，才能促进各类旅游经营者共享发展红利，保障旅游者合法权益，实现在线旅游行业的高质量发展。

在线旅游行业的健康有序发展，规范和治理一刻都不能缺席。《意见》提出，强化对未经许可从事旅行社业务经营活动、“不合理低价游”等违法违规产品的监测、发现、判定和处置，维护正常的行业秩序，切实保障旅游者合法权益。在建章立制、解决突出问题上重点着墨，强化行业监管、规范市场秩序，不仅能有效调动居民外出旅游的意愿，还能让旅游业高质量发展的基石更为牢固。

我国在线旅游企业和平台的数量不断增多，方便了人们出游，促进了旅游消费。在这一过程中，产生了大量的消费者个人数据。这些数据在数字化商业竞争中被视作重要资源，和商业价值产生了密切关联。需要看到，个人数据不能被任意处理或使用，特别是个人隐私等应受到法律保护。为此，《意见》强调，加强旅游者个人敏感信息保护，防止超出合理经营需要收集旅游者个人信息，采取切实措施避免大数据杀熟、虚假宣传、虚假预订等侵害旅游者权益行为。在线旅游企业和平台只有加强自律、守好底线，保护好消费者权益，才能更好促进行业健康发展。

在线旅游是互联网和旅游的深度融合，能让传统旅游业搭乘上数字化的快车。以治理升级规范新兴旅游经济的产业形态，祛除快速发展的乱象，方能对接好人们日益旺盛的旅游需求，迎来旅游的美好时代。（作者：向秋）

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