长岭法院：“3个＋”打造诉源治理物业“枫景”

“小”物业关乎“大”民生。近年来，长岭县人民法院速裁审判团队积极践行新时代“枫桥经验”，着力构建衔接顺畅、协调有序的物业纠纷多元化解机制，扎实推进“3个+”诉源治理模式，将大量物业矛盾化解在萌芽、消弥在源头，打造了物业纠纷全域快速解纷新格局。2022年，物业纠纷案件年受案同比下降23.8%，65%的纠纷实现诉前化解。

网格+巡回 打造物业纠纷诉源治理样板

服务下沉接地气。结合“为群众办实事示范法院”创建活动、“法官进网格”活动，推动法官下沉社区，开展化解物业服务合同纠纷专项整治活动。速裁审判团队4名法官常态化深入小区，宣讲《民法典》《物业管理条例》等有关物业管理和服务的法律法规政策，以典型案例通俗易懂地讲解物业合同纠纷涉及的法律问题，进一步提升业主的法律素养和维权意识，引导物业公司提高履约意识和物业服务质量。一年来，组织开展普法宣传教育11次，覆盖8个小区、3家企业，受众1000余人。

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巡回审判零距离。大力开展巡回审判，打造百姓“家门口的小法庭”。选取典型案件进行公开审理并当庭宣判，通过规范严谨的法庭调查、举证质证、法庭辩论以及释法析理，让群众“零距离”感受庭审，进一步增强类案指引效应，真正实现“定分止争、案结事了”的社会效果。2022年8月，速裁审判团队法官宋小磊、李贺廷走进长岭县中鹏小区，情法兼顾、刚柔并济，为小区群众就地化解矛盾纠纷，推动司法正义在户外的“方寸之地”上精准传递。

调研+联动 凝聚物业纠纷诉源治理合力

调查研究明方向。针对辖区物业服务合同纠纷数量攀升、审理难度加大等情况，速裁审判团队负责人宋小磊以涉案纠纷为抓手，主动作为、靠前跟进，梳理近年来物业纠纷的诉讼情况，深度挖掘矛盾根源。积极探索物业服务合同纠纷多元化解，联合街道、社区、物业主管部门等，通过实地走访、面对面访谈、召开联席会议等形式，充分倾听业主需求，深入了解物业公司服务情况、发展困境，当好矛盾纠纷的“调和剂”，在实践中找“病灶”、析“病情”、拔“病根”。2022年以来，召开三方联席会议8次，在4个小区形成卫生、安保、车位管理等物业服务提升方案。

联动解纷促和谐。以物业服务纠纷诉调对接中心为依托，最大限度调动各方面的积极性、主动性、创造性，发挥特邀调解员、行业调解员、人民调解员优势作用，积极开展委派、委托调解工作，畅通“诉前调解+司法确认”渠道，实现纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。探索新型解纷模式，对原、被告一方为同一人的多个案件，通过“法官+法官”合力调解的方式，高效化解纠纷。2022年8月，针对某物业公司起诉同一小区内多人案件，速裁审判团队3名受案法官采取“组团”调解方式，成功将8起物业合同纠纷案合力化解。

小额+督促 创新物业纠纷诉源治理模式

小额速裁提效能。对当事人不同意调解或调解不成功的案件，依法转入诉讼程序。速裁审判团队结合物业服务纠纷案件法律关系简单、权利义务关系明确、标的额较小等特点，推动小额诉讼程序“应适尽适”。实施简案快审快结，提升案件审理速度，发挥小额诉讼程序定分止争“特效药”的强劲作用。2022年以来，速裁审判团队通过小额诉讼程序办结物业纠纷案件86件，审理时长同比缩短17天，最短办案时长仅半小时。

督促程序减诉累。针对事实清楚、证据充分、争议不大的案件，速裁审判团队法官积极引导物业公司选择适用督促程序，以申请支付令的方式，直接维权清欠。通过善用巧用督促程序，实现物业费快捷“无讼”交纳，既减轻了当事人诉累，节约了诉讼资源，也有效缓解了办案压力，提高了审判质效。2022年11月，在集中送达行动中，速裁审判团队有效送达15份支付令，促成14名被告及时主动履行义务。

定分止争，“枫”景如画。下一步，长岭法院速裁审判团队将以满足人民群众新需求新期待为着力点，遵循“能调则调、当判则判、调判结合”的审判原则，打造物业矛盾纠纷多元化解“新阵地”，在探索物业纠纷诉源治理新实践中积累更多的“长法经验”，为辖区群众的安居乐业提供更强有力的司法服务和保障。

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